Délai de rétractation
Art. L. 121-21 : Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision, ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 121-21-3 à L. 121-21-5. Toute clause par laquelle le consommateur abandonne son droit de rétractation est nulle.
Utilisation de son droit de rétractation
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en envoyant votre demande :
- par courrier libre à l’adresse : SARL New Deal, 1257 rue de Madrid, ZI de Saint Charles - 66000 Perpignan
- par fax (numéro à compléter)
- ou par email à service.clients@madanli.com
Votre demande doit être faite dans les 14 jours suivant votre commande et contenir les informations suivantes :
- Nom/Prénom ou Raison Sociale du client
- Coordonnées
- Numéro de commande
- Date d’envoi du courrier
Frais de renvoi des produits
Tous les produits faisant l’objet d’une demande de rétractation doivent être renvoyés aux frais du client à l’adresse suivante :
SARL New Deal
1257 rue de Madrid
ZI de Saint Charles
66000 Perpignan
Le délai de retour est de 14 jours maximum après la demande de rétractation. Ce délai est considéré comme respecté si le bien est renvoyé avant son expiration.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison différent de notre option standard), dans un délai maximum de 14 jours après notification de votre décision.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire. Aucun frais ne vous sera imputé pour ce remboursement.