Bienvenue chez Madanli
Madanli propose une large gamme de meubles design, salle de bain, radiateurs et objets de décoration.
Le site Madanli est totalement sécurisé : vos achats et vos coordonnées sont intégralement cryptés.
De nombreux articles sont en stock et expédiés sous 48h. Tous les autres sont commandés individuellement et disponibles sous 2 à 6 semaines. L’information concernant les délais de livraison est précisée sur la page de description de chaque produit.
Les produits sont livrés par transporteur, avec un système de code de suivi (tracker) pour suivre votre commande.
Madanli reste fidèle à sa volonté de proposer des créations originales et accessibles au plus grand nombre. Pour cela, nous mettons à votre disposition :
- Un service de paiement et de livraison de qualité
- Un service client performant
- Des garanties après-vente irréprochables
Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter au 04.68.82.47.89.
Au nom de toute notre équipe, nous vous souhaitons un excellent shopping sur Madanli !
Questions fréquentes
Voici les questions qui nous sont le plus fréquemment posées. Nous sommes à votre écoute pour toutes les interrogations auxquelles nous n'aurions pas encore répondu.
Prix et Paiement
Vos prix sont-ils TTC ?
Tous les prix affichés sont TTC.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Puis-je payer par chèque ?
Nous acceptons les paiements par virement, chèque, carte bancaire, Visa et MasterCard, Mandat Cash, Paypal, Hipay.
Comment utiliser mon code de réduction ?
Dans l’espace Panier, entrez le code en majuscules, sans espace, exactement comme il vous a été présenté. Il est possible que votre code soit sujet à un montant minimum (hors frais de livraison).
Dans quel délai ma carte bancaire est-elle débitée ?
Nous encaissons les paiements le jour de la commande.
Comment consulter ma facture ?
Les factures sont consultables via la rubrique "mon compte" : pro forma avant expédition, définitive après expédition.
Pourquoi me demande-t-on ma pièce d'identité ?
Pour les paiements en plusieurs fois ou par chèque, une pièce d'identité recto/verso et un justificatif de domicile sont demandés.
Pour quelle raison mon paiement a-t-il échoué ?
Vérifiez votre carte, vos informations et contactez votre banque si le problème persiste.
Que faire si mon prélèvement est rejeté ?
Contactez-nous au 04.68.82.47.89 pour régulariser votre situation.
Puis-je être remboursé de la TVA pour les produits exportés hors UE ?
Madanli ne participe pas au système de détaxe touristique. Aucun remboursement de TVA n'est possible.
Commande et Livraison
Vos articles sont-ils sur stock ?
Les stocks sont mis à jour régulièrement mais une rupture peut survenir au traitement de votre commande.
Je me suis trompé(e) dans ma commande ?
Contactez-nous rapidement pour éviter l’expédition. Sinon, retour à vos frais.
Comment modifier l’adresse de livraison ?
Via « Mon compte » > « Mes commandes » > « Modifier mon adresse » jusqu’à 24h avant expédition.
Comment faire un cadeau Madanli ?
Indiquez-le à la commande et contactez le service client.
Après réception dans vos locaux ?
Vérification puis expédition dans les jours suivants.
Quels sont vos délais de livraison ?
Entre 3 à 5 jours si en stock. Sinon, voir la fiche produit. Confirmation par email.
Comment cela se passe avec le transporteur ?
Vous êtes contacté pour fixer un rendez-vous de livraison.
Commande perdue ?
Contactez-nous pour enquête.
Commande en retard ?
Nous proposons une alternative ou un remboursement selon le cas.
Délai plus long ?
En raison de la demande élevée et des contraintes logistiques.
Commande livrée mais non reçue ?
Vérifiez avec vos voisins ou contactez-nous.
Livraison en Corse/étranger ?
Étude personnalisée pour les frais. Contact par virement ou carte bancaire.
Livraison DOM-TOM ?
Livraison chez le transitaire désigné. Facture HT sur BAE finalisé.
Livraison en étage ?
Livraison par défaut au pas de porte. Organisation personnelle requise.
Réception de colis ?
Signature fait foi. Anomalies à signaler dans les 48h à serviceclients@madanli.com.
Retour et Réclamation
Commande endommagée ?
Refusez à la livraison ou signalez sous 48h avec photos. Contactez le Service Client.
Retour d’un produit ?
Droit de rétractation de 14 jours. Produit intact dans son emballage d'origine.
Remboursement ?
Visible sous quelques jours après validation. Variable selon mode de paiement.
Remboursement sur un autre compte ?
Non, pour des raisons de sécurité.
Produit trop grand ?
Refusez la livraison ou retournez-le selon la procédure CGV.
Autres
Réseaux sociaux ?
Retrouvez-nous sur Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn.
Actualisation du site ?
Hebdomadaire : nouveautés, coups de cœur, offres spéciales.
Showroom ?
Non, Madanli vend uniquement en ligne.
Catalogue ?
Le site fait office de catalogue.
Contact ?
Email : serviceclients@madanli.com
Téléphone : 04.68.82.47.89
Adresse : SARL NEW DEAL, 1257 rue de Madrid, 66000 Perpignan
Chat en direct disponible.
Données personnelles ?
Traitement conforme à la politique de confidentialité pour finaliser la commande.
Sécurisation des paiements ?
Paiements via BNP Paribas. Données non conservées après transaction.
Assemblage meuble ?
Non proposé, mais meubles faciles à monter.
Reprise de l'ancien meuble ?
Non proposé. Veuillez prévoir l’espace.
Colis passera-t-il la porte ?
Vérifiez dimensions produit et accès. Contactez le service client si besoin.